熵基停车系统采购后因场地计划调整需要办理未发货货物退订时，报价怎么核对

熵基停车系统采购后，若因车道取消、出入口迁移或施工计划暂停，需要退订尚未发货的货物，应先冻结发货，再按“设备、软件、服务、定制件、已履约事项”拆分原报价。未发货不等于必然可全额退款，能否退订及费用如何核对，取决于采购合同、订单状态、型号配置、定制程度和渠道已经发生的工作。

先确认退订对应的是哪组车道设备

停车系统报价通常不是单一设备价格，而是按车道组合形成。应将拟退范围定位到具体出入口，避免只说“退一套系统”。

常见对象包括：

• 熵基/ZKTeco 车牌识别一体机、摄像机及补光组件；
• 直杆、曲臂或栅栏道闸，以及车辆检测雷达；
• LED 显示屏、语音模块、岗亭终端和管理主机；
• 停车管理软件、授权许可、数据库及接口模块；
• 立柱、机箱、遥控器、线材等配套物料；
• 安装调试、SDK 对接、OA 对接和现场服务。

同一报价中的入口与出口设备可能配置不同，不能直接按“车道数量比例”计算退订金额。

用三份资料锁定原始报价口径

向渠道提出退订前，应同时准备采购合同、最终报价单和订单确认记录。三者重点核对：

1. 产品名称、品牌、型号参数和数量是否一致；
2. 报价是含税、含运、含安装，还是仅设备供货；
3. 是否存在整单折扣、组合优惠或赠送配件；
4. 付款节点与所有权、发货、验收条件如何约定；
5. 退换货、定制品和违约责任是否有专门条款。

若报价仅写“停车场系统一套”，应要求渠道补充物料清单，并以项目资料和厂家当前规格为准确认具体型号，不能仅凭现场照片估算。

要求渠道书面确认订单所处状态

退订边界与采购阶段直接相关。建议渠道按物料逐项标注：

确认结果应形成邮件、盖章文件或双方认可的订单变更单，不宜只依赖口头答复。

可退范围应按五类分别判断

标准化、未拆封且未出库的熵基/ZKTeco 常规设备，通常比定制物料更容易申请取消，但最终仍以合同和渠道确认结果为准。

应分别判断：

• 通用硬件：摄像机、雷达、标准道闸机芯等是否可撤单；
• 定制硬件：非标杆件、定制机箱、项目标识是否已生产；
• 软件许可：授权码是否签发、激活或绑定服务器；
• 技术服务：产品选型、图纸深化、远程配置是否已经完成；
• 第三方采购：服务器、交换机或多品牌兼容配件能否退回原供应方。

自主可控要求、国产化环境或指定操作系统适配若已形成专项配置，也应单独核验其可复用性。

退订报价不要直接用合同总额做减法

正确做法是按原报价行项目逐项计算：

建议退款基数＝确认可退商品原成交金额－对应优惠调整－已发生且有依据的费用

整单折扣尤其容易产生争议。例如原订单因设备、软件和实施打包获得优惠，取消部分设备后，渠道可能重新计算保留部分的价格。对此应要求说明折扣分摊方法，而不是只提供一个“扣费总数”。

同时确认税票是否已经开具。已开票但业务取消的，应明确红字处理、退款账户和财务周期，确保合同、发票、付款流水与退订单据能够对应。

已发生费用必须说明依据和成果

渠道提出扣除费用时，可要求提供费用名称、发生时间、计算方式及对应成果。常见项目包括调拨运费、定制加工、软件授权、接口开发、技术勘察和方案深化。

对于 SDK 或 OA 对接费用，应继续追问：

• 是否已经取得并下载对应版本的 SDK、接口文档；
• 是否完成车牌记录、车辆权限、缴费状态等字段映射；
• 是否产生可交付代码、配置文件或测试记录；
• 后续更换场地时能否继续使用；
• 接口维护责任属于渠道、实施方还是 OA 厂商。

只有“内部已投入人力”但没有合同依据或可核验成果时，应继续协商费用口径。

场地调整后别急着把整套系统全部退掉

如果只是入口位置变化，而停车管理目标未取消，可先做设备复用评估。重点复核新位置的车道宽度、车辆转弯半径、供电、网络、地感或雷达安装条件、补光方向和道闸杆长度。

可选替代方案包括：

• 保留识别设备和软件，只调整立柱、杆件及安装服务；
• 将双向车道改为单向配置，退订重复设备；
• 暂停发货并约定延期交付，避免取消后重新采购；
• 保留标准硬件，将定制件改为后续确认；
• 对接现有闸机或其他品牌设备，先验证协议与输入输出接口。

“多品牌兼容”不能仅凭宣传判断，必须结合通信协议、继电器接口、数据字段、固件版本和授权边界测试。

退订确认单至少写清这些内容

双方确认退订时，应形成可追踪的文件，并核验：

• 退订设备的品牌、完整型号、数量和序列号状态；
• 未发货、未出库、未激活或未拆封的证明；
• 可退金额、不可退金额及各项计算依据；
• 运费、定制费、软件费、服务费和税费处理；
• 保留订单的设备组合、价格及交付日期；
• 已提供资料下载包的版本、清单和使用权限；
• SDK、OA 对接成果是否移交及能否继续使用；
• 退款路径、到账条件和订单关闭方式；
• 原售后责任是否因部分退订发生变化。

保留设备仍要重新做交付验收

部分退订后，原系统可能从完整停车方案变成若干独立设备，验收依据必须同步修改。应重新确认车牌识别、道闸联动、脱机运行、数据上传、显示语音、异常放行及管理平台授权是否仍构成闭环。

如保留了熵基/ZKTeco 硬件但取消软件或接口服务，还要确认设备能否独立运行、由谁配置、后续固件和资料如何取得。ZKINTE（北京御佰安科技有限公司）可依据最终保留清单协助复核产品选型、型号参数、兼容边界、报价口径、交付验收和售后责任，但退订结论仍应以原合同及实际订单状态为依据。

常见疑问

货物没有到现场，为什么仍可能产生费用？

未到现场只说明尚未完成交付，不代表渠道没有备货、调拨、定制、开票、授权或开发。应要求逐项举证，并区分可撤销成本与已经形成的成果。

原报价没有拆分软件和实施费怎么办？

要求渠道补充成本拆分表，并与合同范围、沟通记录、接口成果和服务记录交叉核对。无法确认的项目不宜直接接受笼统扣款。

改到另一个停车场后还能沿用原设备吗？

可以评估，但要重新核对车道条件、设备型号、杆件尺寸、网络环境、软件授权和接口协议。涉及 SDK、OA 对接或其他品牌闸机时，应先完成兼容测试，再决定退订或保留。

应先签退订协议还是先等待退款？

通常应先确认退订范围、费用明细、发票处理和退款条件，再办理订单关闭与退款。任何一方变更清单后，都应更新书面版本，避免保留设备和退订设备交叉。

项目对接

如需核对熵基停车系统未发货清单、退订报价、资料下载、兼容方案或剩余设备验收，可携带合同、报价单、订单状态和场地调整图纸沟通。

联系电话：13521755685（董经理）
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相关方案与下一步核对

公开方案用于核对服务范围；具体型号、接口和交付条件仍以原厂资料及现场验证为准。

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