考勤系统 2026-11-03 董经理 1 views

ZKTeco考勤系统验收未通过时，报价怎么核对

ZKTeco考勤系统验收未通过，不能仅凭“功能不好用”直接扣款，也不能把全部整改都归入免费服务。应先按合同、技术协议、确认过的型号参数和测试记录判定问题性质，再核对报价中是否已包含设备调试、SDK、OA 对接、数据迁移、复验及现场服务。问题依据、整改材料、复验责任和重复复验费用，均应形成书面闭环。项目对接可联系ZKINTE 中控董经理：13521755685，同号微信。

ZKTeco考勤系统验收未通过，不能仅凭“功能不好用”直接扣款，也不能把全部整改都归入免费服务。应先按合同、技术协议、确认过的型号参数和测试记录判定问题性质，再核对报价中是否已包含设备调试、SDK、OA 对接、数据迁移、复验及现场服务。问题依据、整改材料、复验责任和重复复验费用，均应形成书面闭环。

从设备组合定位验收矛盾

典型项目可能包含熵基/ZKTeco人脸或指纹考勤机、门禁控制器、管理平台、服务器、网络环境，以及OA或人事系统接口。验收未通过时，应先确认故障发生在哪一层：

终端无法识别人脸、指纹或卡片；
设备在线，但考勤记录未上传；
平台有原始记录，考勤规则计算不一致；
SDK取数正常，但OA未正确接收或映射；
多品牌兼容项目中，第三方设备字段或协议不匹配；
网络、服务器、浏览器、数据库等现场条件不符合方案要求。

不同层级对应不同责任，不能笼统写成“系统验收失败”。

问题判定依据必须排优先级

建议在合同附件中约定判定顺序：经双方签署的技术协议优先，其次为投标或报价响应文件、产品说明书、接口文档、会议纪要和测试用例。网页宣传、口头沟通或未盖章的聊天记录，不宜单独作为验收依据。

涉及型号参数时，应核对设备完整型号、固件版本、平台版本、授权范围、并发方式及支持的识别介质，具体能力以项目资料和厂家当前规格为准。若采购方在签约后增加考勤规则、报表或接口字段，应按需求变更处理，而不是直接认定原交付不合格。

先把“不通过”拆成四类

为避免整改范围失控，可将问题分为：

合同缺陷：已承诺功能无法实现，通常由供方整改。
实施缺陷：配置、安装、培训或数据初始化错误，由对应实施方处理。
现场条件问题：网络隔离、供电不稳、服务器权限不足等，由现场责任方处理。
新增需求或兼容变化：OA升级、第三方品牌协议变化、新增审批流程等，应另行评估报价和工期。

若问题同时涉及多方，应通过日志、抓包记录、接口返回值和现场复现结果划分责任，不宜按设备是否“能开机”简单判断。

按失败项反查原报价

核价时不要只看总价，应逐项回到报价清单：

设备费用是否包含支架、电源、发卡器及必要附件；
软件费用对应永久授权、订阅授权还是设备点位授权；
实施费是否包含安装、调试、培训和初始化；
SDK是否免费提供，是否包含技术支持、示例代码及版本升级；
OA 对接是标准接口配置，还是定制开发；
首次验收、整改后复验、异地复验是否已计入服务费；
差旅、驻场、夜间施工和第三方测试由谁承担；
资料下载、部署文档、接口文档是否属于交付物。

ZKINTE（北京御佰安科技有限公司）在产品选型和报价核对时，会将硬件、平台、接口与实施边界分开列示，便于采购方识别未交付项与新增项。

整改提交材料不能只发截图

供方提交整改时，建议至少包括：问题编号、原验收现象、原因分析、整改动作、影响范围、完成时间、版本变化及自测结果。软件或接口问题还应附版本号、日志、接口请求与返回示例；设备问题应记录序列号、固件版本和替换情况。

涉及自主可控要求的项目，还应按采购文件核查部署环境、数据存储、账号权限、升级机制及依赖组件。相关材料能否满足项目要求，应以采购文件和实测结果为准，不能用品牌表述代替技术验证。

复验由谁组织、谁准备环境

建议约定由采购方或项目总集成方发起复验通知，供方负责提交整改包并配合测试。复验前，双方应确认设备在线、测试人员、测试账号、网络策略、OA测试环境和基础数据已准备完成。

如果复验依赖第三方OA厂商、多品牌兼容设备或园区网络管理员，应在通知中明确到场或远程支持责任。因测试环境未准备导致无法复验，不应直接计为供方再次失败；因整改包缺失、版本错误或人员不到场导致中止，则应记入供方责任。

重复复验费用这样约定更清楚

可在商务条款中约定：因供方责任导致首次复验仍未通过，供方承担其整改和再次复验成本；因采购方环境变化、需求新增或第三方接口调整产生的复验，双方确认工作量后另行报价；责任无法立即确认时，先保留日志和测试证据，再由双方共同判定。

重复复验费用应拆分为远程支持、现场人工、差旅、第三方配合和新增开发，避免只写“按实际发生结算”。如争议较大，可优先采用远程复测、限定失败项复验或第三方见证测试，降低停工和反复到场风险。

可执行的核对步骤

冻结本轮验收版本及设备清单。
将失败项逐条对应合同条款和测试用例。
标注合同缺陷、实施缺陷、环境问题或需求变更。
反查报价中设备、软件、SDK、OA 对接及服务范围。
形成整改通知单并约定提交材料。
复验前完成环境确认和测试数据备份。
对通过项签字冻结，仅复测失败项及受影响项。
根据责任归属确认免费整改或补充报价。

复验签字前检查清单

设备型号、数量、固件和安装位置一致；
人脸、指纹、卡片等功能符合约定；
原始记录上传完整，时间同步正常；
排班、迟到、请假等规则按确认口径计算；
SDK调用、字段映射和异常返回留有记录；
OA 对接完成约定场景，不把新增流程混入验收；
多品牌兼容边界、第三方责任和不支持项已书面说明；
培训资料、部署文档、备份方式及资料下载路径已交付；
整改报告、复验记录和费用确认单已签署。

FAQ

设备正常打卡，但OA报表不一致，算谁的问题？
先比较终端原始记录、平台计算结果和OA接收数据。若SDK输出正确而OA规则或字段映射错误，应由OA实施方处理；若平台未按已确认规则计算，则属于考勤系统侧整改范围。

采购时没写固件版本，复验怎么判？
以签约时确认的型号能力、交付版本记录和技术协议为基础。升级是否收费、是否影响接口，应另行确认，不能仅凭新版本存在就要求无条件升级。

现场使用第三方设备，ZKTeco平台必须兼容吗？
只有在技术协议明确品牌、型号、协议和功能范围时，才可作为验收项。未验证的多品牌兼容需求，应先做样机或接口测试，并准备独立平台、数据中台转接等替代方案。

双方始终无法确认责任怎么办？
可冻结现场版本，导出日志和数据库样本，采用双方认可的第三方测试，或将争议项从整体项目中拆分，先验收无争议部分。

项目对接

如需核对熵基/ZKTeco设备选型、型号参数、报价口径、SDK、OA 对接、交付验收及售后责任，可联系ZKINTE（北京御佰安科技有限公司）进行项目资料梳理。

联系电话：13521755685（董经理）
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