熵基门禁系统遇到原订货内容缺货或供应调整时，供货怎么对接

熵基门禁系统遇到原订货内容缺货或供应调整时，采购方应立即暂停替代品发货，要求渠道以书面方式提交替代建议、型号参数差异、兼容性说明、报价变化及交期影响；只有采购方、实施方完成技术核对并书面确认后，才能变更供货。口头告知、聊天记录中的简单回复或“功能差不多”均不应直接作为换货依据。

先锁定原订单，而不是先讨论替代型号

门禁项目通常包含熵基/ZKTeco 人脸识别终端、门禁控制器、读卡器、电锁、电源、出门按钮及管理软件。任一设备调整，都可能影响开门逻辑、施工接口或软件授权。

收到缺货通知后，应先冻结以下基线资料：

• 合同、订单及原报价单中的品牌、完整型号、数量；
• 已确认的技术规格书、图纸、点表和功能清单；
• 读卡方式、卡片制式、门数量及控制方式；
• 联网协议、软件版本、授权范围和接口要求；
• 原定交期、质保期及验收标准。

原型号未解除前，渠道不得直接用同系列、升级款或库存款代发。

要求渠道出具正式的供应调整说明

渠道提交的说明应加盖业务主体公章或由合同约定联系人正式发出，至少写清：

1. 原订货型号及无法按期供应的原因；
2. 是临时缺货、停产、换代，还是区域供应调整；
3. 原型号预计恢复时间；
4. 推荐替代型号、可供数量和交付日期；
5. 是否改变原报价、付款节点或质保责任；
6. 若替代方案未获确认，原订单如何继续履行。

采购方不必接受“厂家现在都发新款”这类模糊表述，应要求渠道将调整原因落实到具体物料。

替代建议必须附型号差异表

以门禁控制器、人脸终端替换为例，差异表不能只列外观和名称，应逐项对照：

具体型号参数应以项目资料和厂家当前规格为准，不能仅凭电商页面或旧版彩页判断。

按设备组合审查兼容边界

若原组合为熵基控制器加读卡器，替换控制器时要核对读头协议、门磁、锁控输出、消防联动及管理软件。若调整为一体式人脸终端，还要确认设备是直接控锁还是通过控制器输出，避免改变原有安全边界。

多品牌兼容也不等于任意混接。ZKINTE（北京御佰安科技有限公司）在产品选型时，可依据现场条件核对熵基/ZKTeco 与第三方电锁、读卡器、梯控、访客或考勤平台之间的接口，但兼容范围必须落到协议、版本、接线方式和测试结果，不能只写“支持多品牌”。

OA对接项目要单独复核SDK

已规划SDK与OA对接的项目，替代设备可能改变设备通信方式、事件字段或人员同步机制。渠道应补充提供：

• SDK版本、支持的操作系统和开发语言；
• 人员、卡片、门禁权限及记录接口；
• 实时事件推送或轮询机制；
• 设备固件与SDK的版本对应关系；
• 授权方式、部署限制及升级影响；
• 可提供的开发资料、示例和测试条件。

如替代型号只能接入另一套管理平台，应将OA改造工作量、数据迁移和责任分工列为差异，不得归为普通换型。

报价必须拆清增减项

替代报价应沿用原订单口径，并单列设备、软件授权、接口开发、安装辅材、调试及运费变化。若新型号单价不变，但需要增加电源、转换模块、服务器组件或重新开孔，也属于采购成本变化。

采购方还应确认：降配是否同步降价，升级款是否强制加价，原付款条件是否改变，以及因供应调整产生的返工费用由谁承担。未经书面确认，不应以“先发货再补差价”的方式处理。

书面变更确认应包含哪些内容

可通过补充协议、订单变更单或经双方确认的正式函件完成，文件中应明确：

• 原型号、替代型号、数量及对应关系；
• 差异资料名称和版本日期；
• 调整后的含税报价与交期；
• 软件、SDK及OA对接责任；
• 安装改造、数据迁移和调试范围；
• 验收依据、质保起算点及售后责任；
• 未通过测试时的退换、恢复或重新供货方案。

“同意换货”四个字不足以覆盖技术和商务风险。确认人也应具备相应采购或项目授权。

有疑点时采用样机或分批验证

无法通过资料判断的，可先安排样机、测试机或小批量到场，验证识别方式、开门动作、事件上传、断网运行、权限下发及OA接口。测试结论书面确认后，再释放剩余数量。

若工期不允许等待原型号，可选择同平台替代、保留控制器仅更换前端，或先部署不影响主系统的临时设备。涉及自主可控要求时，还应核验软硬件来源、部署方式、数据存储和接口控制范围，具体以采购文件及项目审查要求为准。

到货与交付验收清单

• 外箱、铭牌、型号和数量与变更单一致；
• 固件、管理软件及授权版本可识别；
• 端子、接口、供电和安装附件齐全；
• 卡片、人脸、密码等原定功能完成测试；
• 门磁、出门按钮、电锁和消防联动正常；
• 人员权限可下发，记录可查询并导出；
• SDK调用及OA对接通过约定测试项；
• 差异资料、说明书、软件包和配置备份已移交；
• 质保信息、故障受理路径及责任主体明确。

发现实物与确认型号不一致时，应隔离存放并形成到货异常记录，不宜先安装后补手续。

常见问题

原型号停产，采购方是否必须接受升级款？
不必须。应先判断升级款能否满足原合同功能、兼容和预算要求，再通过书面变更确认。

微信群里回复“可以替换”是否足够？
不建议。至少应形成带完整型号、数量、价格、交期和责任条款的正式文件。

替代设备功能更多，为什么还要测试？
功能增加不代表接口一致。软件版本、接线、安装尺寸及SDK均可能变化。

已经误发到现场怎么办？
先停止拆封和安装，核对实物、差异资料及退换条件；确认合格并完成变更手续后再投入施工。

项目对接

ZKINTE（北京御佰安科技有限公司）可围绕熵基/ZKTeco 门禁设备的产品选型、型号参数核对、报价口径、资料下载、SDK及OA对接、交付验收和售后责任协助梳理。对接时建议提供原订单、现场点位、软件版本、接口需求及供应调整通知，以便按实际边界核验。

联系电话：13521755685（董经理）
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相关方案与下一步核对

公开方案用于核对服务范围；具体型号、接口和交付条件仍以原厂资料及现场验证为准。

• 门禁系统方案
• 门禁设备选型问题
• 门禁接口与实施问题
• 项目联系入口