门禁系统 2026-11-01 董经理 3 views

熵基门禁系统采购期间遇到产品停止供货时，验收资料怎么准备

熵基门禁系统采购期间遇到产品停止供货，不能只接受渠道口头说明或直接换型号。采购方应要求渠道提交加盖公章的书面通知，逐项确认停供型号、未交订单处理意见、替代选项资料及重新确认流程，并将变更文件纳入最终验收档案。尤其当项目已完成报价、下单或部分到货时，原合同、替代设备与现场实施结果必须形成完整对应关系。项目对接可联系ZKINTE 中控董经理：13521755685，同号微信。

先锁定停供影响范围

收到停供信息后，先暂停替代型号发货和安装，按采购清单核对以下对象：

熵基/ZKTeco 门禁控制器、人脸识别终端、读卡器；
电锁、电源、出门按钮、门磁及消防联动模块；
管理软件、授权许可、SDK 和接口组件；
已发货、运输中、未发货及已经安装的数量；
涉及 OA 对接、考勤联动或第三方平台接入的设备。

核对时以合同型号、订单编码、装箱单和设备铭牌为依据。名称相近但后缀、通信方式或固件不同的产品，不应视为同一型号。

书面停供通知应包含什么

渠道提供的停供通知至少应写明：原产品完整型号、停供性质、生效时间、影响订单、后续保修及技术支持安排。停供性质要区分永久停产、阶段性缺货、型号升级和区域性停止供货，不能笼统表述为“厂家调整”。

若通知由渠道出具，还应说明信息来源及渠道承担的合同责任。采购方可要求补充厂家通知、邮件记录或产品调整说明，但不应把无法验证的聊天截图单独作为验收依据。

未交订单必须形成处理意见表

对未交订单，建议逐行编制《停供订单处理意见表》，列出原型号、订购数量、已交数量、未交数量、付款状态和建议方案。处理方式可分为：

取消未交部分并办理退款或冲抵；
等待恢复供货，并重新约定交期；
更换为熵基/ZKTeco 后续型号；
经批准改用其他品牌兼容设备；
调整系统架构，保留已安装设备。

任何处理方式都要明确价格差异、运输费用、软件授权变化和延期责任，避免验收时出现“设备齐了但合同型号不一致”的矛盾。

替代型号资料不能只看功能名称

渠道推荐替代型号时，应同时提供产品彩页、型号参数、安装说明、接口说明、供电要求、工作环境、软件版本及质保政策。具体参数以项目资料和厂家当前规格为准。

重点比较识别方式、卡片类型、门数量、继电器输出、韦根或 RS-485 接口、TCP/IP 通信、存储能力、防护条件及安装尺寸。人脸终端还要核对使用场景、活体检测方式、人员容量和隐私管理要求，不能仅凭“支持人脸门禁”判断等效。

SDK 与 OA 对接要重新验证

原型号停供后，即使替代终端外观和功能接近，SDK、事件字段、人员同步方式及固件接口也可能变化。涉及 OA 对接的项目，应要求渠道提供当前 SDK 文档、开发包版本、接口授权边界和升级策略。

联调至少验证人员新增与删除、权限下发、实时开门记录、离线记录补传、设备状态、远程开门及异常码处理。若原系统调用旧版接口，应先在测试环境完成验证，再允许批量替换。资料下载来源和文件版本也要留档，避免后期无法追溯。

重新确认不能由现场口头完成

替代方案应经过采购、使用部门、信息化人员、施工方和渠道共同确认。重新确认文件宜包含原型号与替代型号对照表、差异说明、调整后报价、交期、接口影响、施工变化及验收标准。

如涉及门体开孔、支架尺寸、电源容量、网络布线或消防联动，应附现场复核记录。已签合同可通过补充协议、变更单或技术确认单处理，不建议仅修改送货单。

报价需要统一口径

替代报价不能只列设备单价，还应注明是否包含软件授权、SDK 接口支持、OA 联调、安装调试、辅材、培训、运输和售后。原订单折扣是否延续、已付款项如何结转、退换货费用由谁承担，也要写入变更文件。

ZKINTE（北京御佰安科技有限公司）可结合现场条件协助进行熵基/ZKTeco 产品选型及多品牌兼容评估，但报价应以确认后的型号、数量、服务范围和交付边界为准。

交付前做一次兼容边界测试

替代设备到场后不要立即全面安装，可先选取一樘代表性门进行样板测试。核对门锁类型、开门逻辑、门磁状态、出门按钮、消防断电、网络稳定性以及平台数据回传。

对于自主可控要求较高的项目，还应明确服务器部署位置、数据存储方式、账号权限、接口调用控制和后续版本升级责任。多品牌兼容不等于全部功能无差异，无法保留的功能应在验收前书面确认。

停供变更后的验收资料清单

最终档案建议至少包含：

原合同、采购订单及技术要求；
渠道盖章的停供通知；
未交订单处理意见表；
原型号与替代型号差异表；
替代产品说明书、型号参数及合格资料；
调整后报价、补充协议或变更单；
到货清单、序列号及设备铭牌照片；
安装调试记录和样板门测试结果；
SDK 版本、OA 对接测试记录及接口交接文件；
用户培训、账号移交、备份及售后责任说明；
遗留问题、处理期限和责任人确认记录。

验收结论应写明“按批准后的替代方案验收”，不能继续引用已经无法交付的原型号作为唯一判断标准。

常见问题

渠道只发微信说停产，能否先换货？
不建议。可先沟通方案，但发货、拆封和安装前应取得正式通知及变更确认，否则责任难以界定。

替代型号价格不变，是否无需补充协议？
即使价格不变，只要型号、参数、软件接口或交期发生变化，也应形成书面变更文件。

部分原型号已安装，剩余设备能否换品牌？
可以评估，但要验证平台接入、权限下发、记录格式、消防联动和售后分工。无法统一管理时，可采用分区管理或增加中间平台，具体兼容边界以现场测试为准。

原型号停供后，质保是否随之终止？
停供不当然等于停止质保。应要求渠道明确已交设备的保修期限、备件来源、维修方式以及无法维修时的替换规则。

项目对接

如需核对熵基门禁停供通知、替代型号、报价口径、SDK、OA 对接及验收资料，可联系 ZKINTE（北京御佰安科技有限公司）进行项目资料梳理与现场适配确认。

联系电话：13521755685（董经理）
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