门禁系统 2026-10-27 董经理 1 views

熵基一卡通系统订单已确认但尚未发货时，供货怎么对接

熵基一卡通系统订单已确认但尚未发货，如需减少采购数量，不宜仅通过电话或微信通知渠道停货。应立即冻结备货与排产，由采购方、供货方和实施方共同确认“可取消数量、不可退成本、退款节点、新交期、软件授权变化”，再以盖章变更申请或补充协议替代原订单对应条款。门禁控制器、考勤机、消费终端、读卡器、卡片、软件许可和定制接口的取消条件并不相同，必须分项处理。项目对接可联系ZKINTE 中控董经理：13521755685，同号微信。

先锁定订单目前处于哪个供货节点

“尚未发货”不等于“尚未发生成本”。应要求渠道按物料明细说明当前状态：

通用设备是否仅完成库存锁定，尚未拆封、写号或调拨；
门禁控制器、考勤机、消费机是否已经排产、贴标或烧录项目参数；
卡片是否完成印刷、编码、初始化或密钥写入；
软件许可是否已经生成、绑定服务器或注册终端数量；
SDK、OA 对接是否已投入开发、测试或接口适配；
定制机箱、电源、支架及线材是否已经加工。

项目方应先发送“暂停发货及暂停继续加工通知”，但该通知只用于止损，不能替代正式订单变更。

变更申请要按设备与服务分别减量

变更申请不能只写“数量减少若干”。建议引用原合同、订单号和报价单版本，逐行列明原数量、拟保留数量、拟取消数量及原因。熵基/ZKTeco 一卡通项目通常至少拆分为以下几类：

标准硬件：门禁机、控制器、考勤终端、消费终端、读卡器；
项目辅材：电源、锁具、按钮、卡片及安装配件；
软件项目：平台许可、功能模块、终端点位授权；
技术服务：安装、调试、培训、SDK 支持、OA 对接；
定制事项：卡面、固件、接口、报表或身份同步规则。

减少前还要核对保留数量能否支撑原设计。例如四门控制器减少后，剩余控制器的门点容量、通信方式和消防联动逻辑不得被破坏。型号参数以项目资料和厂家当前规格为准。

已发生成本证明应看到什么

供货方主张扣除成本时，采购方可要求提供与本订单对应、且能够交叉核验的材料，而不是接受笼统的“备货费”。

有效证明可包括采购或调拨记录、排产单、序列号清单、定制加工单、卡片印制确认稿、软件授权生成记录、接口开发工时说明及无法转售的原因。涉及商业敏感信息时，可隐藏无关单价和其他客户信息，但应保留日期、品名、数量、关联订单及责任主体。

对于可恢复库存、未拆封且可转售的标准熵基设备，应优先协商取消或仅承担合理物流、调拨成本；对于已写密卡片、专属标识设备及已完成的定制开发，则应评估能否改作备件、后续扩容使用或折抵服务费。

退款安排必须形成可执行时间表

退款金额应按“原订单未履行金额－双方确认的已发生成本－已交付服务价值”计算，并在补充协议中明确：

退款金额及税额处理；
原发票是否需要冲红、重开；
退款前是否需签署结算确认单；
收款账户是否必须原路退回；
退款触发条件和约定日期；
逾期处理方式；
已付定金、预付款如何抵扣；
保留设备的尾款是否同步调整。

不要把退款写成“待厂家批准后处理”。如果确需厂家或上级渠道审核，应约定材料提交日、反馈期限和审核不通过时的替代结算路径。

新交期要从变更确认日重新核算

减量通常会改变整单配货关系，未必意味着交期自动提前。若订单包含成套控制器、电源、读卡器和软件授权，拆分后可能需要重新配套、复核序列号或调整许可。

补充协议应写清新交期起算点，是以变更单盖章、差额款确认，还是技术清单冻结为准；同时区分“到仓日期、发出日期、到场日期、安装调试日期”。分批发货时，还应列出每批型号、数量、收货地点和签收人，避免渠道只承诺“尽快发货”。

复核产品选型与兼容边界

数量变更后，应重新做一次产品选型核对。重点检查门禁容量、考勤人数、消费场景、卡片介质、网络条件、供电方式及服务器配置。熵基/ZKTeco 不同系列在协议、软件版本、授权方式和扩展能力上可能存在差异，不能仅凭外观或名称替换。

如项目要求自主可控，应把服务器部署、数据存储、账号权限、日志导出和接口管理写入技术附件。多品牌兼容也应以已确认的接口协议和现场测试为边界；第三方锁具、读卡器、闸机、数据库或 OA 系统不能默认即插即用。

SDK 与 OA 对接不能随硬件同比例删减

硬件减少不代表接口工作量按比例下降。OA 对接仍可能涉及组织架构、人员档案、权限审批、访客流程、考勤结果或门禁记录同步。应确认 SDK 版本、接口文档、调用方式、字段映射、错误重试、账号权限及测试环境。

若接口开发已开始，可选择三种处理方式：保留原接口范围；缩减非必要流程并重新估算服务费；暂停开发并交付已完成文档和代码成果。资料下载、SDK 获取权限及版本适配应由双方在交付清单中确认，不应仅以聊天记录作为验收依据。

变更前后的报价口径必须一致

ZKINTE（北京御佰安科技有限公司）可协助按保留设备重新整理熵基/ZKTeco 报价口径，但采购方需确认报价是否含税、运费、安装、调试、软件授权、接口服务及售后支持。

尤其要防止减量后出现单价逻辑变化却未说明：原报价可能基于整包采购、集中施工或批量卡片制作。渠道如需调整单价，应提供调整依据，并由采购方书面认可；不能在退款时单方面倒推更高单价。

到货与交付验收清单

变更完成后，验收应以“变更后订单”为准：

型号、数量、序列号与发货单一致；
包装、配件、电源及安装附件完整；
软件许可点数和有效范围符合约定；
设备可正常联网、注册和下发权限；
卡片类型、编码规则与现有系统匹配；
SDK 文档、接口成果及账号权限完成移交；
OA 对接通过约定业务流程测试；
第三方设备兼容结果留存记录；
培训、配置备份和售后责任人明确；
退款、冲红发票及尾款结算已闭环。

风险与替代处理方案

若渠道不同意直接减量，可优先协商将不可取消设备转为项目备件、其他点位扩容库存，或用等额服务、辅材抵扣。若软件许可已生成，可评估调整终端绑定或保留后续启用资格。

对于存在争议的成本，应先发无争议设备，并将争议金额单独冻结，不要让整单长期停滞。若型号停产、版本升级或原交期失效，则应重新确认替代型号；替换前必须复核协议、安装尺寸、平台版本和验收标准，不能只做价格等额替换。

FAQ

订单没有发货，能否要求全额退款？

可以提出，但是否全额退款取决于合同约定及是否已产生可证明、不可回收的定制成本。标准库存设备与定制卡片、软件授权、接口开发应分开判断。

微信确认减量是否足够？

可作为沟通证据，但不宜作为最终执行依据。涉及金额、税票、数量和交期的变化，应形成盖章变更单、补充协议或双方认可的电子签文件。

减量后还能维持原安装和售后范围吗？

不一定。施工批次、点位数量和服务边界发生变化时，应重新确认安装费、上门条件、远程支持以及故障责任划分。

如何启动项目对接？

提交原订单、最新设备清单、已付款与开票情况、计划取消项、现场网络及系统版本，由项目人员核对供货状态、型号参数、兼容边界和变更文件。

联系电话：13521755685（董经理）
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